ACCOUNT DELETIONDOC-04 · v1.0 · 출시일
RAFFLE.KR 계정 삭제
RAFFLE.KR 앱(개발자: 래플코리아)의 계정을 지우는 방법이에요. 앱을 다시 설치하지 않아도 요청할 수 있어요. 지우면 되살릴 수 없으니 아래를 먼저 확인해 주세요.
- 앱
- RAFFLE.KR (Google Play)
- 개발자
- 래플코리아
- 처리 기간
- 요청을 확인한 날부터 10일 안앱에서 지우면 바로 지워져요
DOC-04 v1.0
앱을 다시 설치하지 않아도 계정 삭제를 요청할 수 있어요.
Sections
전문
1. 앱에서 지우기
앱이 있으면 가장 빨라요. 누르는 즉시 지워져요.
- 1.RAFFLE.KR 앱을 열고 아래 탭에서 MY를 눌러요.
- 2.맨 아래 '계정 삭제'를 눌러요.
- 3.사라지는 것마다 오른쪽 칸을 눌러 확인하고 '계정 삭제'를 눌러요.
2. 앱 없이 요청하기
①
앱을 지웠거나 쓸 수 없으면 고객센터 이메일로 요청해 주세요. 앱을 다시 설치하지 않아도 돼요.
- 1.받는 곳: help@rafflekorea.com
- 2.제목: [계정 삭제 요청]
- 3.적을 것: 가입한 닉네임, 초대 코드(MY에 있는 6자리 — 알면), 가입할 때 쓴 로그인(구글·카카오·애플)
②
다른 사람이 대신 지우지 못하게, 본인인지 확인하려고 몇 가지를 더 여쭤볼 수 있어요. 확인되면 10일 안에 지우고 결과를 메일로 알려 드려요.
3. 지우는 것
계정을 지우면 다음을 지워요.
| 구분 | 지우는 것 |
|---|---|
| 계정 | 로그인 연결, 회원 번호, 닉네임, 출생연도, 초대 코드 |
| 응모권과 응모 | 남은 응모권, 적립·사용 내역, 출석·광고·미션 기록, 내 응모 기록 |
| 당첨과 기프티콘 | 아직 받지 않은 당첨, 보관함의 기프티콘(쿠폰 번호) |
| 알림 | 기기 푸시 토큰, 알림 설정, 알림 키워드, 광고성 정보 수신 동의, 알림함 |
| 랭킹 | 이번 주 순위의 내 기록. 지난 순위표의 닉네임은 '탈퇴한 회원'으로 바꿔요 |
4. 남기는 것
①
다음 기록만 정해진 기간 동안 남겨요. 모두 회원 번호를 떼어 누구의 기록인지 알 수 없게 바꿔서 보관해요.
| 남기는 기록 | 까닭 | 기간 |
|---|---|---|
| 기프티콘 구매·지급 기록(드롭 번호, 경품, 주문 번호, 지급 시각) | 세법의 장부·증빙 보존(「국세기본법」 제85조의3) | 5년 |
| 추첨 기록(응모권 번호, 응모 시각) | 누구나 추첨 결과를 다시 확인할 수 있게 | 계속 |
| 수사나 조사 중인 기록 | 관계 법령에 따른 수사·조사 | 끝날 때까지 |
②
이 밖에 로그인 기록(Firebase 인증)의 구글 백업은 지운 뒤 180일 안에, 서버 접속 기록은 30일 안에, 알림함 기록은 알린 때부터 8일 안에 저절로 지워져요.
5. 지우기 전에 확인할 것
지운 계정은 되살릴 수 없어요.
- 1.남은 응모권과 아직 받지 않은 당첨은 사라져요.
- 2.쓰지 않은 기프티콘이 있으면 쿠폰 번호를 따로 저장하거나 먼저 써 주세요.
- 3.앱을 지우는 것만으로는 계정이 지워지지 않아요.
- 4.다시 가입하면 새 계정으로 시작해요.